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單戶報(bào)裝申請(qǐng)
一、申報(bào)條件
1、申請(qǐng)人所在小區(qū)、樓棟和單元已實(shí)施集中供熱；
2、樓內(nèi)管道及小區(qū)換熱站需具有增加申請(qǐng)人用熱負(fù)荷的能力；
3、因增加申請(qǐng)人負(fù)荷影響到周邊四鄰、小區(qū)管網(wǎng)走向，申請(qǐng)人需征得周邊四鄰和庭院供熱系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)人的同意。
二、申報(bào)材料
申請(qǐng)人房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件（材料均須審原件留復(fù)印件）
三、辦理流程
各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)登記受理→現(xiàn)場(chǎng)勘察→各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通知申請(qǐng)人辦理入網(wǎng)手續(xù)→資料審核、簽訂協(xié)議并收取相關(guān)費(fèi)用→窗口出件→施工安裝→竣工驗(yàn)收→用戶交納采暖費(fèi)→開(kāi)閥供暖
四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、城市配套費(fèi)熱力部分為每平方米30元。
2、二級(jí)熱力管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用參照當(dāng)年小區(qū)安裝合同約定價(jià)格及當(dāng)前發(fā)生費(fèi)用確定執(zhí)行。
五、收費(fèi)依據(jù)
《安陽(yáng)市城市集中供熱管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)安陽(yáng)市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收管理辦法的通知》（安政〔2018〕16號(hào)）、《關(guān)于加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收管理有關(guān)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》（安政閱〔2011〕10號(hào)）
六、辦理時(shí)限
9個(gè)工作日（不包含施工、合同簽訂、勘察設(shè)計(jì)、申請(qǐng)人辦理行政許可等供熱企業(yè)無(wú)法控制的時(shí)間）
七、受理地址
市民之家熱力窗口、安陽(yáng)益和熱力各客戶服務(wù)中心、安陽(yáng)益和熱力各供熱服務(wù)部及各站所、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.hnzwfw.gov.cn）。
個(gè)人用熱繳費(fèi)
一、申報(bào)材料
用戶提供房間編號(hào)（用戶證編號(hào)）
二、辦理流程
窗口受理→窗口出件
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
按面積收費(fèi)小區(qū)價(jià)格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)）；采用熱值計(jì)量收費(fèi)的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實(shí)行兩部制熱價(jià)，即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)），計(jì)量部分為0.131元/千瓦時(shí)。
四、收費(fèi)依據(jù)
《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管〔2008〕663號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計(jì)量?jī)r(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》（安發(fā)改價(jià)格〔2016〕496號(hào)）
五、繳費(fèi)方式
熱用戶持房間編號(hào)（用戶證編號(hào)），可到集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交納熱費(fèi)，也可到安陽(yáng)益和熱力公司各服務(wù)中心交費(fèi)。為方便繳費(fèi)，用戶可使用微信公眾號(hào)、微信錢包、支付寶、手機(jī)銀行進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（tchrq.com.cn）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、二維碼繳費(fèi)。
六、辦理時(shí)限
即辦
七、受理地址
集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、安陽(yáng)益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口。
用戶報(bào)停
一、申報(bào)材料
用戶身份證
二、辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不收費(fèi)
四、辦理時(shí)限
即辦
五、受理地址
安陽(yáng)益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口
六、注意事項(xiàng)
1、報(bào)停的熱用戶，應(yīng)于當(dāng)年10月31日前持身份證到公司各客戶服務(wù)中心辦理報(bào)停手續(xù)，也可撥打各客戶服務(wù)中心電話或溫暖熱線，按要求提供相關(guān)用熱信息，由工作人員核對(duì)后辦理報(bào)停手續(xù)。
2、上年報(bào)停用戶至11月10日前未全額預(yù)交當(dāng)年采暖費(fèi)的視為繼續(xù)報(bào)停，無(wú)需辦理報(bào)停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖。
3、凡交納過(guò)熱費(fèi)且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報(bào)停業(yè)務(wù)。
用戶過(guò)戶
一、申報(bào)材料
已辦理過(guò)戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證
二、辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不收費(fèi)
四、政策依據(jù)
《安陽(yáng)市城市集中供熱管理辦法》
五、辦理時(shí)限
即辦
六、受理地址
安陽(yáng)益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.hnzwfw.gov.cn）
七、注意事項(xiàng)
1、用戶在結(jié)清熱費(fèi)及其他欠費(fèi)的情況下，依據(jù)已辦理過(guò)戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證辦理過(guò)戶手續(xù)。
2、用戶在申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時(shí)，可同步申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記與供暖聯(lián)動(dòng)辦理過(guò)戶，具體辦理流程及事項(xiàng)請(qǐng)咨詢不動(dòng)產(chǎn)登記中心。
公司地址：安陽(yáng)市高新區(qū)東工路南段443號(hào)
網(wǎng)址：tchrq.com.cn
溫暖熱線：5985110投訴監(jiān)督：5918315
