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尊敬的市民朋友：
您好！2017—2018年度采暖期已臨近。根據(jù)《安陽市城市集中供熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，本年度采暖期將從2017年11月15日起至2018年3月15日止，如遇異常氣候?qū)⒏鶕?jù)行政主管部門意見作適當(dāng)調(diào)整。為保證全市熱用戶正常用熱，安陽益和熱力有限責(zé)任公司定于2017年9月26日至11月10日收取本年度采暖費(fèi)。現(xiàn)將有關(guān)繳費(fèi)事項(xiàng)告知如下：
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)安陽市發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管〔2008〕663號(hào)）文件規(guī)定：
1.按面積收費(fèi)小區(qū)：居民采暖用熱按建筑面積計(jì)費(fèi)的價(jià)格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)）。
2.辦公（商業(yè)）用熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：非居民采暖用熱按建筑面積計(jì)費(fèi)的價(jià)格為38.4元/季·平方米。
3.采用熱值計(jì)量小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)安陽市發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計(jì)量價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》（安發(fā)改價(jià)格〔2016〕496號(hào)）規(guī)定，采用熱值計(jì)量收費(fèi)的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實(shí)行兩部制熱價(jià)。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積的90%計(jì)），計(jì)量部分為0.131元/千瓦時(shí)。
根據(jù)《安陽市民用建筑供熱計(jì)量管理實(shí)施細(xì)則》（安政辦〔2008〕132號(hào)）規(guī)定，供熱分戶計(jì)量收費(fèi)的熱用戶按現(xiàn)行面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)于當(dāng)年集中供熱前一次性全額預(yù)交本采暖期熱費(fèi)，待采暖期結(jié)束后按供熱計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多退少補(bǔ)。退費(fèi)金額也可轉(zhuǎn)入下個(gè)采暖季。
二、繳費(fèi)方式和地址
（一）繳費(fèi)方式
1.持有《居民采暖用戶證》的用戶，可到集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交納熱費(fèi)，也可到安陽益和熱力公司各服務(wù)中心交費(fèi)。為方便繳費(fèi),用戶可使用支付寶、微信公眾平臺(tái)進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（tchrq.com.cn）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、建設(shè)銀行二維碼繳費(fèi)等。（詳見下表）
服務(wù)中心及代收銀行名稱 | 交費(fèi)方式 | 聯(lián)系電話 |
益和熱力網(wǎng)上支付中心 | 支付寶、微信支付、官方網(wǎng)站繳費(fèi) | 5985110 |
東工路用戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費(fèi)機(jī)、掃碼支付 | 2957099 |
安東新區(qū)用戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費(fèi)機(jī)、掃碼支付 | 2559855 |
開發(fā)區(qū)用戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費(fèi)機(jī)、掃碼支付 | 2172388 |
鐵西用戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費(fèi)機(jī)、掃碼支付 | 2553855 |
市民之家益和熱力窗口 | 現(xiàn)金、刷卡、網(wǎng)上市民之家 | 5389155 |
工商銀行 | 網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、刷卡、自助設(shè)備 | 95588 |
建設(shè)銀行 | 網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、柜臺(tái)繳費(fèi) | 95533 |
中國銀行 | 柜臺(tái)繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬 | 95566 |
農(nóng)業(yè)銀行 | 柜臺(tái)繳費(fèi)、自助設(shè)備、網(wǎng)銀、掌上銀行 | 95599 |
中原銀行 | 柜臺(tái)繳費(fèi)、自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行 | 95186 |
中信銀行 | 柜臺(tái)繳費(fèi)、自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行 | 95558 |
洛陽銀行 | 柜臺(tái)繳費(fèi)、本行銀行卡代扣 | 96699 |
郵政儲(chǔ)蓄銀行 | 柜臺(tái)繳費(fèi)、網(wǎng)銀 | 2528201 |
2.居民集體用戶、辦公單位用戶請到益和熱力公司客戶服務(wù)中心簽訂用熱協(xié)議后，在各服務(wù)中心或代收費(fèi)銀行辦理繳費(fèi)手續(xù)。（地點(diǎn)：開發(fā)區(qū)文昌大道與東工路交叉口向南200米路東，開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心）
（二）服務(wù)中心地址
1.東工路客戶服務(wù)中心。地址：燈塔路與東工路交叉口向南200米路西。
2.安東新區(qū)客戶服務(wù)中心。地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側(cè)。
3.開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心。地址:益和熱力公司北側(cè)（文昌大道與東工路交叉口南200米）
4.鐵西客戶服務(wù)中心。地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門）
5.市民之家益和熱力窗口。地址：文峰大道東段市民之家二樓東側(cè)大廳。
營業(yè)廳收費(fèi)時(shí)間：9:00-17:00（節(jié)假日不休息）
三、報(bào)停辦法及時(shí)間
本采暖季暫不用熱且未辦理報(bào)停手續(xù)的用戶，請于2017年10月20日前持《居民采暖用戶證》和身份證到我公司營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)（或撥打各服務(wù)中心電話提供相關(guān)用熱信息后辦理）。未辦理報(bào)停手續(xù)的，將視為正常用熱。11月10日以后將不再辦理報(bào)停手續(xù)。凡繳納過采暖費(fèi)且正常使用集中供熱的用戶，不再受理報(bào)停業(yè)務(wù)。
凡在2017年10月31日前繳納采暖費(fèi)的，可贈(zèng)送2018年度全年《安陽廣播電視報(bào)》一份。安陽廣播電視報(bào)社將于11月15日之后聯(lián)系派送相關(guān)事宜。聯(lián)系電話：5920275 15537289771 （集體繳費(fèi)及辦公單位用戶不屬于贈(zèng)送范圍）
敬請相互轉(zhuǎn)告，謝謝您的合作！
益和熱力溫暖熱線：5985110
安陽益和熱力有限責(zé)任公司客戶服務(wù)部
2017年9月22日
