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高興而來 滿意而歸
隨著國慶小長假的結束
安陽的天氣也越來越冷了
再有一個月
供暖季即將到來
本年度采暖期：2019年11月15日起2020年3月15日止
本年度采暖繳費期：2019年9月26日至11月10日
你家今年的供熱費繳了嗎？
想要溫暖過冬的小伙伴們
這篇文章一定要看完噢！
供暖繳費迎來高峰期
想知道現在去營業(yè)廳繳費
是否需要排隊嗎？
小益專程前往公司各客戶服務中心
快來感受下現場“激烈”的氛圍吧~
隨著國慶小長假的結束
前來營業(yè)廳繳費的人越來越多
小益發(fā)現大廳內的休息長椅上
一個空位置都沒有
這些都是來繳納供暖費的用戶
為了緩解繳費高峰時期供暖用戶排長隊，我公司特意將營業(yè)廳的工作時間延長，從早9點到晚5點，中午吃飯時間和節(jié)假日都不休息，為上班族們留出充足時間前來繳費。
我公司安排大廳工作人員除了維護好現場秩序外，也要熟練掌握多渠道繳費方式，對前來繳費用戶實現分流，做到能使用手機繳費的盡量不去柜臺，既能減少用戶等候時間，也能減輕柜臺壓力，得到前來繳費用戶的高度評價。
客戶服務中心地址
東工路客戶服務中心
地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區(qū)北門西側）。電話：2957099
安東新區(qū)客戶服務中心
地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側。電話：2559855
開發(fā)區(qū)客戶服務中心
地址：安陽益和熱力公司北側（文昌大道與東工路交叉口南200米）電話：2172388
鐵西客戶服務中心
地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門）電話：2553855
市民之家益和熱力窗口
地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側大廳。電話：5389155
溫馨提示
隨著天氣的轉冷，我公司四個營業(yè)廳繳費人數每天都在遞增，再加上前來辦理供暖停供等其他手續(xù)的用戶較多，已進入繳費高峰期。從現場工作人員處獲悉，繳費高峰期集中在上午和下午，中午相對較少，請大家合理安排時間，最好錯峰繳費噢！
供暖繳費方式多樣化
為了更好的服務用戶
我公司開通了多渠道繳費方式
用戶可以通過手機自助繳費
既方便又省時
還不用苦哈哈地去排隊
足不出戶就能搞定一切
簡直好用的不得了呢！
還不會用手機繳費的小伙伴
快快學起來吧~
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溫馨提示
隨著智能手機的普及，目前選擇手機自助繳費的用戶越來越多，來到大廳來繳費的這些用戶已經逐步變成以中老年人為主。
小益看了下安陽最近的天氣預報，最近一周內將會下雨，氣溫也將低至4℃，請計劃前往營業(yè)廳繳費的用戶盡量選擇其他渠道繳費，這么冷的天，小益不想爺爺奶奶們出來受凍呢，一定要保重身體噢！
供暖繳費注意事項
個人用熱繳費
一：申報材料
用戶提供房間編號（用戶證編號）
二：辦理流程
網上繳費→辦理成功
窗口受理→窗口出件
三：收費標準
按面積收費小區(qū)價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）；采用熱值計量收費的小區(qū)，統一按“三七”比例實行兩部制熱價，即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。
四：收費依據
《關于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發(fā)改價管〔2008〕663號）、《關于印發(fā)城市集中供熱居民計量價格有關事項的通知》（安發(fā)改價格〔2016〕496號）
五：繳費方式
熱用戶持房間編號（用戶證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區(qū)的各營業(yè)網點交納熱費，也可到安陽益和熱力公司各服務中心交費。為方便繳費，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機銀行進行手機繳費，也可登錄益和熱力公司官網（tchrq.com.cn）、市民之家官網及手機APP、二維碼繳費。
六：辦理時限
即辦
七：受理地址
集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區(qū)的各營業(yè)網點、安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口。
用戶報停
一：申報材料
用戶身份證或采暖證
二：辦理流程
1.窗口受理→資料審核→窗口出件
2.電話申請→資料審核→確認報停
三：收費標準
不收費
四：辦理時限
即辦
五：受理地址
安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口、溫暖熱線5985110
六：注意事項
1、報停的熱用戶，應于當年10月31日前持身份證到公司各客戶服務中心辦理報停手續(xù)，也可撥打各客戶服務中心電話或溫暖熱線，按要求提供相關用熱信息，由工作人員核對辦理報停手續(xù)。
2、上年報停用戶至11月10日前未全額預交當年采暖費的視為繼續(xù)報停，無需辦理報停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖。
3、凡交納過熱費且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報停業(yè)務。
用戶過戶
一：申報材料
已辦理過戶后的房產證、新戶主身份證
二：辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三：收費標準
不收費
四：政策依據
《安陽市城市集中供熱管理辦法》
五：辦理時限
即辦
六：受理地址
安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口、河南省政務服務網（www.hnzwfw.gov.cn）
七：注意事項
1、用戶在結清熱費及其他欠費的情況下，依據已辦理過戶后的房產證、新戶主身份證辦理過戶手續(xù)。
2、用戶在申請不動產轉移登記時，可同步申請不動產登記與供暖聯動辦理過戶，具體辦理流程及事項請咨詢不動產登記中心。
冬天的腳步越來越近了
下個月就要開始供暖
終于又能重回春天溫暖的懷抱
想想都好激動呀
讓我們共同期待吧！
